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Centre d’assistance

Une question, une réponse

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Les situations les plus courantes

Les réponses sont classées par démarche. Utilisez les filtres pour ne voir que celles qui vous concernent.

Qu’est-ce que la PNTAC ?

La Plateforme nationale de traçabilité et d’authentification des produits est le dispositif par lequel l’État appose un identifiant unique sur chaque unité de produit réglementé mise sur le marché national, en suit les mouvements le long de la chaîne, et permet d’en vérifier l’authenticité à tout moment.

Quels produits sont concernés ?

Les filières désignées par voie réglementaire : boissons, tabac, produits pharmaceutiques, cosmétiques et agroalimentaire à ce stade. L’extension à d’autres filières intervient par arrêté, avec un délai de mise en conformité annoncé.

Qui doit s’enregistrer sur la plateforme ?

Tout acteur de la chaîne : producteur, importateur, distributeur et détaillant. L’enregistrement vérifie l’identité de l’établissement, lui attribue un profil de rôle et localise ses sites. Il conditionne l’accès à toutes les autres fonctions, à commencer par la commande de marques.

Que signifie la localisation GLN de mes sites ?

Le GLN est l’identifiant de lieu du standard GS1. Chaque site déclaré (usine, entrepôt, point de vente) en reçoit un. C’est lui qui permet de dire où un produit a été fabriqué, expédié, reçu ou vendu, et de détecter les incohérences géographiques.

Comment les identifiants sont-ils générés ?

De façon cryptographiquement robuste, sans séquence ni logique prédictible. Connaître un identifiant ne permet pas d’en déduire un autre. C’est la condition première du dispositif : un identifiant devinable ruinerait tout le marquage.

Quel support de code choisir ?

Le DataMatrix GS1 convient à l’impression à la volée sur ligne, y compris sur petites surfaces. Le QR sécurisé est plus lisible par le grand public au smartphone. Le choix se fait à la commande et détermine la redevance unitaire.

Que se passe-t-il si une marque s’imprime mal ?

La vérification de lisibilité en ligne rejette la marque défectueuse, qui est réémise sans coût supplémentaire. Une marque rejetée ne passe jamais à l’état activé et ne peut donc pas circuler.

Le marquage ralentit-il ma ligne de production ?

L’impression à la volée est dimensionnée pour suivre la cadence industrielle. Une phase d’essais valide la lisibilité sur votre support (verre, plastique, carton, métal ou film) avant toute mise en production.

Comment vérifier qu’un produit est authentique ?

En scannant le code apposé sur l’unité. Le grand public obtient le statut du produit ; l’agent de contrôle accède en plus aux éléments semi-cachés ; le laboratoire dispose de l’analyse forensique. La réponse est rendue en moins de trois secondes.

La vérification fonctionne-t-elle sans réseau ?

Oui, en mode dégradé. L’agent obtient une réponse à partir des données embarquées, et la vérification est synchronisée dès le retour du réseau. Les contrôles aux frontières et sur les axes mal couverts restent donc possibles.

Combien coûte le marquage ?

L’enregistrement sur la plateforme est gratuit : aucune redevance d’inscription n’est perçue. Seul le marquage est facturé, à l’unité : 3 francs par marque en DataMatrix, 4 francs en QR sécurisé, pour une commande minimale de 1 000 unités.

La vérification est-elle payante ?

Non. La vérification d’authenticité est gratuite pour tous les publics, y compris pour les consommateurs et les agents de contrôle. Seuls le marquage et l’enregistrement donnent lieu à redevance.

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