Centre d’assistance
Une question, une réponse
Consultez les questions fréquentes ou joignez directement le centre d’assistance. Munissez-vous de la référence de votre dossier : le traitement en est accéléré.
Les situations les plus courantes
Les réponses sont classées par démarche. Utilisez les filtres pour ne voir que celles qui vous concernent.
Qui doit s’enregistrer sur la plateforme ?
Tout acteur de la chaîne : producteur, importateur, distributeur et détaillant. L’enregistrement vérifie l’identité de l’établissement, lui attribue un profil de rôle et localise ses sites. Il conditionne l’accès à toutes les autres fonctions, à commencer par la commande de marques.
Que signifie la localisation GLN de mes sites ?
Le GLN est l’identifiant de lieu du standard GS1. Chaque site déclaré (usine, entrepôt, point de vente) en reçoit un. C’est lui qui permet de dire où un produit a été fabriqué, expédié, reçu ou vendu, et de détecter les incohérences géographiques.
Nous contacter
Téléphone
+242 06 000 00 00Du lundi au samedi, de 7 h à 20 h
Adresse électronique
assistance@pntac.gouv.cgRéponse sous 24 heures ouvrées
WhatsApp
+242 06 000 00 01
Suivi de dossier et informations générales
Guichet
Antennes régionales
Accueil sur place pendant les heures d’ouverture